“母婴的港湾，生命的摇篮！这里是株洲市妇幼保健院……”拨通杨正文院长的手机，此刻，一曲舒畅的手机彩铃声声悦耳；顿觉，一股温馨的暖流默默袭上心头……

　　“责在人先，利居众后。”这正是杨正文院长的座右铭，也是他的人生信条。话匣由此打开。他说：“医院管理尽管是一项常规工作，可更是一门学问、一门艺术，必须持之以恒，常抓常新。”

　　从杨正文院长的谈吐中，可见他的虚怀若谷和执着进取。2001年11月，年仅35岁的杨正文担任株洲市妇幼保健院院长，以3年的时间，医院先后获得“湖南省卫生规划财务工作先进单位”、“株洲市双文明建设先进单位”、“株洲市消费者信得过单位”、“株洲市卫生系统目标管理工作先进单位”等殊荣。2004年，杨正文院长荣获“株洲市劳动模范”光荣称号。

 

创新医院管理理念  激活医院发展潜力

 

　　杨正文接过株洲市妇幼保健院院长接力棒时，医院年业务收入达到1152万元，这对于妇幼保健专科医院来说，在当时已是一个较高的平台。要想在此基础上跳跃发展，无疑意味着是一场挑战。

　　杨正文院长坚定地把目光和思维锁定于医疗市场，积极探索医院管理新模式。2002年元月，他果断地在医院推出改革系列举措，从用人制度、分配制度，以及“诚信服务”和“以人为本”等服务新理念入手，重构了独特的医院文化和经营理念。

　　医院发展潜力为之激活。仅在2002年至2004年的3年时间里，医院业务收入明显翻了一番多，连续3年均超额完成了上级下达的各项经济任务，固定资产增加了1461万元，资产负债率递减了25%，妇幼卫生统计指标综合水平居全省地市级妇幼保健机构前列，其中孕产妇死亡率、婴儿死亡率、住院分娩率等重要指标均提前达到2010年《两纲》要求水平。

 

坚持依法依制管理  切实加强制度建设

 

　　杨正文院长极力主张依法依制治院。他深知这不仅是医疗卫生事业和医院健康发展的根本保证，更是医院为妇女儿童提供高效和优质服务的基础。

　　为此，医院着力整章建制，特别是根据《医院会计制度》、《医院财务》、《会计法》等，先后完成了《医院财务管理制度》、《医院会计管理制度》、《医院物价管理制度》、《医院财务监核制度》、《医院会计档案管理制度》、等财务管理制度的建立和落实。

　　在医疗收费方面，杨正文院长坚持原则，出台“关于多收、乱收费的处罚措施”，率先开展医疗收费“一日清单制”。2003年9月，湖南省新的医疗收费标准出台后，医院严格按要求执行新的收费标准，认真落实 “收费公示制”、“一日清单制”，防止医疗收费“三乱”现象发生，让老百姓“看得起病，看得好病”，并获得优质高效的医疗健康服务。

 

深化改革谋求发展  增强医院竞争能力

 

　　改革用人制度，打破僵化机制。对中层干部实行公开竞聘上岗任用制度，使其学历、年龄、知识结构得到全面优化；坚持“因事设岗、按岗定员”，推行“全员逐级聘用制”和“岗位聘任制”，医院工作人员在定岗位职责、定工作量、定奖金系数后进行双向选择，对落聘的专业技术人员鼓励带薪学习和进修，对落聘的行政后勤人员实行待岗制或随后勤社会化一并“社会化”；对有一技之长并独挡一面的专业技术人员实行低职高聘；对年满50岁、工龄满30年的行政后勤人员实行内退，精简行管人员队伍。这样，医院上下的优患意识和责任意识明显增强。

　　改革分配制度，激化发展活力。遵循按劳分配、绩效优先、兼顾公平的原则，在保证基本工资的前提下，将适当补贴和部分津贴拿出与岗位业绩捆绑一起作为绩效工资实行二次分配，二次分配按照管理要素、技术要素、风险要素、责任要素的原则向临床一线倾斜，做到一流人才、一流业绩拿一流报酬，拉开科室之间、个人之间的收入档次，充分体现技术、人才的价值。

坚持多管齐下，盘活人才资源。将求才、用才、育才、激才、爱才有机地结合起来，构造人才高地。医院先后招聘了一批具有临床实践经验的优秀人才和高等院校的优秀毕业生，加以着意培养，使之“人尽其才、才尽其用、用尽其能”，成为本专业的学科带头人。同时，采取“走出去、请进来”的办法，特邀省内知名妇、产、儿科专家坐诊、带教，还先后派出30余名技术骨干到中山医学院、北京医科大学、同济医科大学等著名学院和医院进修深造。从而，造就了一支医院专业技术人员骨干队伍，不断增强了医疗技术水平。医院率先在全市首家开展夫精——人工授精技术，成立了株洲市第一家“脑瘫儿康复中心”。以电视腹腔镜下为龙头的妇科腔镜手术、无痛分娩技术、新生儿疾病的诊治及儿童脑瘫治疗和儿童早期智力开发等特色医疗已成为了医院的服务“品牌”，在省内同行业中位居前列，在本地区享有较高的声誉。

　　渗透人性理念，构建医院文化。坚持 “以人为本”，倾注“人文关怀”，将人性化服务陪伴患者的诊疗全过程。千方百计筹资装修门诊、住院大楼，并配以柔和的色彩、温馨的音乐、绿色的盆景、精美的壁画，一改传统医院的单调与枯燥，建设“宾馆式医院”，营造温馨的就医环境；推出导乐分娩、丈夫陪产、无痛手术、婴幼儿游泳、听力筛查、产前诊断等人性化服务项目，营造和谐的内质气息；导入视觉识别系统，征集院歌、院训、院徽，制作宣传画册、VCD宣传片，营造浓厚的文化氛围。

 

既要民主又要集中  廉洁自律执政为民

 

　　作为医院的“一把手”，班子的“班长”，杨正文院长正直做人，勤政廉政。工作有分有合，有商有量，使班子成员形成了坚强的向心力，把医院引入了发展的快车道。

　　为正确使用好党和人民赋予的权利，医院出台了《医院各类招投（议）标有关规定》、《办事公开有关规定》、《关于药品采购的规定》等廉洁自律规章制度，从源头上解决在医院最敏感的药品和设备采购、装修改造、人员调入或调出等群众关心的热点、焦点问题。3年间，通过集中招标采购共为医院节约资金约496万元。在药品管理上集中采购率均在98%以上，并做到了药品收支两条线管理，严格控制乱开方、开大处方，使医院的药品收入比例连续3年控制在35.15%以内，药品让利额达99.5万元，老百姓从中得到了真正的实惠。

　　爱满母婴的港湾，情系生命的摇篮。这是株洲市妇幼保健院不断加强医院管理的心志所在！

 

(责编:戴志杰　作者:李文峰 易文平)