创新是培育医院核心竞争力和实现可持续发展的根本途径。在“医院管理年”活动中，我院立足株洲市城郊的区位特点，致力医院管理创新，提高医疗服务质量。

 

着力体制创新  深化内部改革

   

　　株洲县第一人民医院于1965年建院，位居湘东渌口镇，湘江与渌江在这里交汇。历经40年发展，如今已是一所集医疗、教学、预防、康复为一体的“二级甲等”综合性医院。40年来，历届领导班子和医务人员为这所医院的建设倾注了心血，为湘渌大地的人民带来了健康。

2005年5月31日，我们管理这所医院以后，健全组织机构，建立绩效机制，实施精细管理，聘任两名优秀人才分别担当医院业务副院长和行政副院长，全院管理干部层层签定了《授权书》和《责任状》，全员彻底打破端了几十年的“铁饭碗”，工资发放不仅联绩，更要联效，即直接与病人的满意度挂钩，把“一切以病人为中心”的服务宗旨落到实处。

 

着力品牌创新  深化内涵建设

 

　　加大医院建设投入力度，优化就医看病环境。我院投入500万元装备现代化医疗设施，先后完成了电脑网络系统软件升级；开通了医保刷卡程序，实现了与市医保联网；添置了美国ＧＥ螺旋ＣＴ、彩色Ｂ超、全自动生化分析仪、心电监护仪、血细胞技术仪、自动洗胃机、腹腔镜等设备。并对医院住院楼进行了整体改造，使病人看病标识明确、床头呼叫方便、就医温馨如家。

实施“引智引技”工程，提升医疗技术水平。我院是中南大学湘雅附属二医院定点指导医院。我院建立“人才兴院”长效机制，引进了内科专家易万民、国有第一批培养的腹腔镜专家陶梓茂、骨伤科专家唐生勇等一批名医；特邀湘雅医院、湖南医科大学等高等学府、知名医院的专家教授定期来院客坐，为医院发展出谋划策，为医师指导医疗业务，为病人诊治疑难病症；建立了医院常规学习制度、技术骨干送培制度和继续教育学历学习制度等100余项管理制度。全院252名在职职工均接受了相应的专业技术技能培训或学习，现有高职职称8人、中职职称78人、本科学历40人、大专学历70人。医院擅长心脑血管疾病、呼吸系统、消化系统、神经系统、肿瘤等疾病诊治；独立开展腹腔镜胆囊切除等微创手术、颈动脉加压灌注治疗新技术、各种骨折的治疗技术、肺癌肺叶切除术、颅内肿瘤摘除术、各种结石的治疗技术、糖尿病治疗专科，产科无痛分娩、导乐分娩、婴儿抚触促进智力和健康技术；对于急性心衰、脑出血及其后遗症、急性重症胰腺炎、胃癌等疾病的治疗均达到先进技术水平。我院妇产科获得“市芙蓉标兵岗”称号，我院成为县孕产妇急救中心和市白内障复明工程指定合作医院。在“’2005年株洲市第七次白内障复明行”活动中，我院主动筛查全县眼病患者，成功复明100多例白内障病人。

　　实行“人性化零距离”服务，提高医疗服务质量。我院确立了“主任当家，专家治院，领导服务，人人展才”的管理理念，出台了《行政职能管理办法》、《医疗质量管理办法》和《护理质量管理办法》，设立院长接待岗，推行首问首诊、“一站式”服务、星级护理服务，并开展“让病人自主选择医师”的主题活动，规范行医行为，真正“让病人满意和感动”。

 

着力模式创新  深化内蕴意象

 

　　“医院管理年”活动极大地促进了我院的管理体制转变、内涵建设、品牌提升，医院形成了德馨风正、生机勃发的内蕴意象。

如何深化这种内蕴意象？我院进一步强化服务意识，拓展服务领域，创新服务模式。结合新型农村合作医疗试点建设，我院切实增强“把医院办在农民家门口”的服务意识，配置了国家农村医疗巡回车，配备了一支政治强、技术精、水平高的农村医疗服务队，每天定点深入农村，集中农民朋友，为他们提供医疗咨询、就地看病、健康指导，对小病当场予以诊治，对疑症及时告知诊疗。同时，立足农村，放眼城市，我院以优势品牌和特色医疗为切入点，形成带动链，走城郊结合公益性医院之路，真正把医院办成老百姓放心的健康摇篮！

(责编:戴志杰　作者:文正吾 李宗贻)