一、食品安全不容忽视。主要是烟酒、饮料、肉类、粮油等食品的质量问题。

　　二、手机申诉居高不下。主要是手机质量和虚假广告宣传问题。

　　三、服装和鞋问题较多。主要是商品质量和售后服务问题。

　　四、装饰材料存在隐患。主要问题是装饰材料不符合环保标准。

　　五、伪劣农资坑农害农。主要是农药、种子、化肥等农资产品质量。

　　六、电信申诉持续攀高。共受理固定电信和移动电信服务类申诉4312件，居二十类服务申诉的首位。

　　七、公用企业屡屡侵权。主要集中在交通运输、供电、供水和有线电视等公共设施服务行业。

　　八、文化娱乐问题突增。共受理文化娱乐服务申诉480件，比上年增长近8倍。

　　九、维修服务仍有隐患。共受理修理维护服务类消费申诉802件。

　　十、中介服务有待改进。虚假房屋中介、职业中介、婚姻中介问题较为突出。

（稿源：湖南日报）