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为落实国家国资委“优质服务年”活动倡议和信息产业部、中国联通总部发起的“诚信服务、放心消费”行动要求，全面提升联通公司的整体服务水平，近日，湖南联通在全省范围内开展“优质服务年活动”，并向社会推出8项服务承诺。
8项承诺包括：确保用户知情权，严格按客户服务协议办；投诉处理实施“首问负责，限时办结”；SP业务定制由客户确认；公开SP业务信息，方便客户查询；设立10109696SP服务监督热线，接受客户监督；方便用户及时查询话费；开通全国服务质量监督举报电话；话费误差双倍返还，短信差错先行赔付等。
湖南联通为此成立了专门的实施领导小组，将此活动分4个阶段开展。整个活动将贯穿今年全年。
(责编:戴志杰 作者:付武斌)
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