此举降低了消费者的维权成本。按合作协议，消费者在长株潭任何一地购买商品或接受服务时产生消费争议，不必跑到消费争议发生地去维权，可直接向居住地的消委投诉。消费者向居住地消委投诉后，受理消费投诉的消委在接到投诉的3个工作日内，通过湖南消费信息网“投诉在线”平台将投诉向消费争议发生地消委移转，消费争议发生地消委收到转办的投诉，在5个工作日内作出是否受理的决定，确认受理后，对争议的事实进行调查、核实和调解，原则上30个工作日内处理完毕，重大疑难投诉60个工作日内处理完毕。长株潭三市消费者进行异地投诉时，应提供相关证据材料（如购物凭证、合同、协议等）复印件，消费者居住地消委将这些投诉材料确认后，移转到消费争议发生地消委，并向争议发生地消委提供证明。

　　3市消委合作还包括如下内容：对涉及侵害3市消费者权益的行为和事实，3市消委将共同研讨，如达成共识，联合对外发表观点和意见；3市任何一个市消委发布的相关消费警示、重要声明，要向其他两市消委通报，以便互相借鉴；加强消费维权信息共享、开展商品比较试验和市场调查、消费者权益保护立法调研等方面的合作。

　　又讯为加大消费者权益保护力度，湖南省消费者委员会人民调解委员会今天成立。